我在上海小区当“团长”：忙起来像开挂，有委屈也有成就感

近期，上海本土疫情形势严峻，多轮封控措施下，居民的买菜难问题突出。各大电商平台一度受制于运力等因素，出现了抢菜靠手速、靠运气的情况。而在一些小区居民的业主群里，类似社区团购负责人的“团长”不断涌现，他们像主播一样，到处联系货源，选品、沟通物流、群接龙收款、联动志愿者发放，为居民团蔬菜、牛奶、鸡蛋、肉类，甚至团汉堡、冰箱，和外卖小哥等一起成为本次疫情期间上海的新晋顶流。

近日，海报新闻记者对话3名小区“团长”，听他们讲述了自己的经历。

我所在的小区是个老小区，居民里面老年人较多。小区封控以后，买菜主要靠在电商平台拼手速，年轻人都不一定能抢到，更别提连软件都不一定会下载的老年人了。为了确保大家生活必需品，我们的买菜团就这么成立了。

小区成立了业主买菜群，看似万事俱备，但是困难很多，比如老年人不会接龙，在发起团购时往往会接错数量或是门牌号，给后续收款以及分发工作造成影响；在团购消息发布时有些人没及时回复消息，错过团购无法再补；由于物流问题，很多商户排单也比较满，所以半夜12点以后到货是家常便饭，在睡眼朦胧中还要下楼点货交付等等。

最忙的时候应该是昨天，我早上5点多起来，白天送了两次物资，开了三个新团，晚上统计人数做表格，然后收款。到半夜2点多，之前团购的肉到了，到小区门口清点数量，由于肉放在小区门口怕被野猫叼走，于是我就守在肉旁边，在车里睡了一夜。现在天气也比较热，早上6点和志愿者们给大家分发，一直持续到10点。相当于是半天没合眼。

对我来说，再苦再难也没有想要放弃的时候。可能我天生就喜欢挑战困难，特别是在疫情下的特殊时期，难和苦自己“摒一摒”就过去了。

现在大家都在说，“团长”是上海此次疫情中解救大家于水火之中的人物，但我并不这么觉得，将心比心，如果你的父母或是家里的老人独自居住，遇到这种情况肯定会担心，我只不过是尽了自己最大的努力，帮助到有需要帮助的人。

4月1日小区被封控后，采购生活物资异常困难。在小区群中，我第一次接触到了“团长“，他们是小区和保供物资中间的桥梁。由于小区有2500多人，分了很多团，抱着试一试的心态，我加入了“团长群”。

“团长”采购是个系统问题，涉及供货商、物业、居民等等。刚开始对接物资的时候，因为缺乏经验，难免出现对接信息紊乱、联系不上购买人、物资推迟送达等问题。好在，微信群中其他有经验的“团长们”为我答疑解惑。

我们小区的团购模式通常是“团长”先垫资，再向居民收费。有时候，“团长”和成员的信息交流不通畅，导致团购信息核实异常困难，甚至还有团长自掏腰包来贴钱团购的。有一次，在群里通知大家取货的时候，因为@所有人，被没有买货的居民质疑扰民。但这些，都没有阻挡住我的“团长”生涯。

比我辛苦的“团长”有很多，比如小区群里另一个“团长”“x师傅”，他几乎每天早上开始迎接第一批货，一直忙到下午甚至晚上，饭都顾不上吃。有时候，在凌晨都能听见他下楼推车的声音。

当“团长”虽然很累，但是在多年后回想起来，这应该会是一段有意思的经历。不仅可以帮到小区居民，还认识了许多从未谋面的邻居们。

我是一名教师，也是一名宝妈，居家办公期间从未想过又多了一个新的身份“团长”。封控期间，买菜不容易，但更不容易的是米、油等这些重物，听周围邻居说起自己的困难，很想帮助他们。正好看到了朋友提供的保供清单，就想着问问，没想到居然联系上了，就这样开始了第一次组织团购。

组织团购过程中，最大的困难在于货源的不确定性，另外就是物流以及货物质量。多数居民对于自己的第一次尝试持理解、包容的态度，但也有些居民因为家里马上要断供或是其他原因会不断催促，所以开团期间真的还蛮焦虑的，最担心就是有居民加好友或是来电话。也经历过因为物流问题被整单退单的情况，这时候更是个大考验，要协调退款问题，还要做好解释，最后还尽可能去争取其他渠道来弥补这次缺憾。“团长”真是一个考验综合能力的活。

不止如此，一个好团长还要有力气！小区最后一段配送说起来容易，其实非常困难。比如一单里就有一百多袋大米、近一百桶油、还有一百多桶牛奶，这给配送带来很大困难，还好团长不是一个人，有志愿者和物业师傅的帮忙，物品才能快速、顺利地送到大家手里。

团长的工作事无巨细，忙起来真的要开挂。有一次，为了快速核对信息下单订货，只好把小朋友放在一边，让他自己玩，也没人管。三个小时，从开团，到截团、下单、制作清单，早一步下单，就能早一步收货，这时候时间就是金钱。

这段时间，当然也会有想要放弃的时候，比如有居民质疑我们带货赚差价。其实这都是误会，我们没有一分钱可以赚，有时候还要承担一部分手续费或是物损，尽管委屈，但其他邻居们的一句感激、一声请求，足以让我们放弃的念头，继续为大家服务。

从没有想过会用这种方式参与疫情防控服务，虽然累，但是真的觉得很有价值，能够给大家带来安全感，对于我来说也是一种快乐。通过这段经历还认识了很多新朋友，包括各个能干的团长，邻里距离从来没有这么近过，这对我来说也是最宝贵的财富。我非常珍惜这段特别的经历。

关键词： 我在上海 几乎每天