年关将至清洗维修家电的骗术又来了《资讯》

科技发展迅速，为了生活的舒适，家电也越发智能，人们会因为自己没有相关的常识，不敢轻易清洗，或是比较忙碌，没有时间，又或是因为懒惰等等各式各样的理由而请来了专门清洗家电的人。这看似是个简单的活，其中却隐藏着不为人知的“秘密”。 年关将至，家家户户开始扫尘啦。扫尘呢，就是年终大扫除，北方称“扫房”，南方叫“掸尘”。在春节前扫尘，是中国人民素有的传统习惯。扫尘之日，用心打扫房屋、庭院，擦洗锅碗、拆洗被褥，干干净净迎接新年。其实，人们借助"尘"与"陈"的谐音表达除陈、除旧的意愿。据典籍记载，上古就有年终扫除的习惯。

不过，科技发展迅速，为了生活的舒适，家电也越发智能，人们会因为自己没有相关的常识，不敢轻易清洗，或是比较忙碌，没有时间，又或是因为懒惰等等各式各样的理由而请来了专门维修清洗家电的人。这看似是个简单的活，其中却隐藏着不为人知的“秘密”。

陈小姐想要在年前清洗一下家中的大家电，她在住所附近选了几家店，“货比三家”后发现，空调清洗的报价相差很大，低的每次30元，高的每次160元。而当她进一步询问定价标准以及清洗细节时，这些清洗人员都说不出个所以然，只是强调“我们是专业的，保证洗干净”，这让陈小姐有些无所适从。

而清洗人员所谓的“专业”，也让部分消费者吃足了苦头。白领木木请来清洗人员，将家里的吸油烟机“大卸八块”，把每个部件都擦洗了一遍。可要重新安装时，清洗人员却说，排烟管已老化必须更换，他带来了新管，每根要30元，要用两根60元。木木觉得自家的排烟管还能正常使用，马上提出质疑。没想到清洗人员却说:“能用的话你自己装上去。”木木只能交钱了事。

目前家电清洗收费水平参差不齐。上门清洗基本都要价80元至100元，一些流动摊贩收费大多在30元至40元，价格相差达3倍。由于缺乏统一收费标准，家电清洗人员随口要价的现象比较普遍。同时，一些不正规的家电清洗“游击队”也充斥市场，由于没有相关技术标准的约束，消费者往往上当受骗。但消费者既不知去哪里找正规的清洗人员，也不知道是否有相关的清洗服务评判标准。

其实早在2010年7月，全国家用空调清洗服务标准便已实施，只是标准规定过粗，贯彻执行起来并不尽如人意。很多清洗人员和产品售后服务人员并不了解该标准的内容。而消费者更不清楚有标准一说。以上海市空调清洗市场为例，目前多数空调清洗都是各做各的，由于没有相关部门的监管，国家标准并没有起到什么作用。所以请人清洗的时候，还是要自己增强防范意识，防止受骗。

陷阱一：低价敲门，半途加价

家电清洗市场鱼龙混杂，一些非正规的清洗队为了抢客源，常抛出低价诱饵。而他们进了门，就开始在清洗过程中找各种理由加价，上门费、材料费、保养费……眼花缭乱的收费名目让消费者无所适从。一旦消费者不愿意，清洗人员有的以不干活来“威胁”，有的则是赖在用户家不走，不达目的决不罢休。

应对策略：不要被“低价”诱惑。消费者应从正规渠道预约家电清洗，洗前要再三确认好价格。如遇到强迫收费的，可以联系工商部门进行投诉处理。

陷阱二：偷工减料，损坏家电

非正规的清洗人员为了加大接单量，有的在清洗过程中偷工减料，以此压缩清洗时间。还有的甚至故意损坏家电零部件，骗取消费者增加修理费用。

应对策略：家电清洗前，用户必须让清洗人员试机，确认机器状况。清洗过程中，用户可适时进行监督，拆机过程、重要部件清洗过程、装机过程都要留心观察，一旦发现有问题，要立即提出。

陷阱三：技术不够，嘴皮来凑

家电清洗是门技术活儿，不少非专业的家电清洗人员没有经过专业培训，技术参差不齐，有的纯靠一张嘴忽悠客户，比如让用户使用高价的清洗剂、润滑油，骗顾客加氟，等等。

应对策略：平常要积累家电的基础常识，选择正规的清洗公司，拿不定主意时可以打家电品牌售后电话咨询。

家电清洗有着标准的收费额度。首先是空调：一般的收费标准在100元左右，外机用清洁剂清洗，严格的话要把内机拆下来进行清洗。空调的清洗包括电源线路是否安全，过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件的维修清洗。内机的清洗120元左右。另外机洗和手洗价位也是不同的，机洗较手洗贵点。

电冰箱的清洗是为了除去怪味和脏污，两周一次为好。电冰箱的部件较多，对于电冰箱的维修和清理也根据冰箱的容积进行分类。价格在90——360都不等。冰箱的定期清理是十分必要的，因为冰箱里大部分放的都是吃的东西，如果长时间不清理，很容易对人带来疾病。

洗衣机首先检查电路、用水的安全性。内筒是务必要进行消毒浸泡和清洁的，不能擦擦就了事。此外，洗衣机在清洗的过程中，维修人员需对洗涤、甩干等核心功能的运行性能的进行检测。洗衣机清洗收费50元左右，消费者注意要求拆筒。

对于抽油烟机清洗来说，五六十元也可以搞定，并且是上门清洗。要求清洗工会拆机，由于油烟机难清洗，耗时较长，有的清洁工会使用高压蒸汽洗，看起来也是干干净净的。

相关业内人士表示，目前来讲，家电的清洗价格不属于国家管理，而是市场定价。市场没有一致统一，有清洗人员随口要价的不良现象。由于家电清洗效果难衡量，专业性要求很强，一定要找专业人士进行清理。现在一些厂商会有售后服务，对售出的家电有保养清洗的业务。但大多数家政服务人员是家电清洗的主要承担者。在请人来清洗维修的时候，一定要注意以下四点：

一是对清洗维修过程尽量全程跟踪，旧配件要拿回，避免维修人员将没坏的配件换掉（类似消费投诉时有发生）。在结账时，最好保留换下来的旧配件。如果后期出现问题，可以用旧配件作为维权证据。

二是货比三家，最好去指定品牌维修点。为防止受骗，消费者最好能够问问已经清洗过的亲戚朋友，清洗效果、价格是否合理。

三是当场进行全面“验机”。一般来说，清洗维修好后的机器应该与新机功能无异，不会有明显的差异。如有差异，要么是维修不到位、要么就是故意留下隐患，期待你下次再来清洗维修。特别重要的是，现场“验机”时，不仅要全方位的查看，查验功能是否完好。不然，后期使用时容易出现各种各样的小毛病（这种投诉也经常发生）。

四是索要发票，并详细填写维修记录。这样有利于发生消费纠纷时维权。

最后小编要说，清洗维修家电一定要通过正规渠道清洗家，不要轻信网络上或者街边的清洗服务电话。最好是拨打“114”查询，选择以“400”开头的售后电话，或者直接找厂家售后服务人员去清洗。

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